朝卫健委函[2021]015号

关于对朝阳市政协十一届四次会议

第148号提案答复意见的函

赵白雪代表：

您提出的关于进一步完善医疗机构助老便老措施的建议提案收悉，现答复如下：

朝阳市卫健委为解决老年人在就医服务方面遇到的困难，方便老年人就医服务，维护老年人健康权益，于2020年制定《朝阳市优化老年人就医服务实施方案》，逐步完善老年人就医服务中存在的问题，以增加让老年人在社会发展中有更多获得感、幸福感。

提供多渠道就医服务。各医疗机构完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，改善群众就医体验，特别是畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。在做好非急诊预约的基础上，配备导诊员、志愿者、社会工作者等为老年人提供就医指导服务。

2、建立老年人绿色通道。全市共有三级医疗机构7家、二级医疗机构34家，全部开通老年人就医绿色通道，由专职工作人员、志愿者帮助老年人进行就医服务，协助完成挂号、预约服务、健康码査询等操作，通过专人手工填写流调表等方式完成流行病学史调査，缩短老年人在诊区外等候时间。

3、完善助老服务。在全市二级以上医疗机构能够在就诊窗口、诊室等环节设置宣传标识。增设老年人专用座椅、轮椅、老年人就医引导标识，安全标识，配备一定数量的老年病专用急救药品，保证老年急诊重症的一站式诊疗服务。

4、完善家庭医生签约服务。为进一步完善居家、社区养老服务，解决留守老年人就医问题。我委结合县域医共建设，开展分级诊疗，大力提升基层医疗机构建设，发挥家庭医生团队作用，开展家庭医生上门巡诊、精神慰藉等服务，满足老年人基本生活需求。全市60岁以上老人家庭医生签约服务率已达到100%，每名老人都能享受到家庭医生团队的上门服务，特别是农村的老年群体，家庭医生每年不少于4次入户诊疗和体检，为老年病人提供预防、医疗、康复等一体化服务。

5、朝阳市卫健委与民政局积极沟通合作，推动医养结合的有效实施，扩充护理型床位，朝阳市民政局一是在养老机构内嵌入医疗机构，目前全市共有12家养老机构实现了嵌入式医养结合机构；二是对暂时不具备设立医疗机构的养老机构内设医务室、护理站；三是实行医疗签约服务60家。

朝阳市卫生健康委员会

2021年4月20日